Ar gau
Nid yw ceisiadau ar agor ar gyfer y rôl hon ar hyn o bryd
Disgrifiad Swydd
Rydym yn chwilio am Arbenigwr Profiad Aelodau newydd i ymuno â'n tîm cyfeillgar.
Mae ein haelodau wrth wraidd yr hyn a wnawn – a bydd yr ymgeisydd llwyddiannus yn gyfrifol am ddarparu gwasanaethau rhagorol i’n haelodau, fel ymateb i ymholiadau, tywys pobl i erthyglau cymorth, a bod yn gynrychiolydd cyfeillgar o’n cwmni.
Bydd gan yr ymgeisydd delfrydol gefndir cryf mewn gwasanaeth cwsmeriaid – sgiliau cyfathrebu rhagorol, lefel uchel o broffesiynoldeb a’r gallu i feddwl ar eu traed a gwneud penderfyniadau cyflym.
Mae MalgraBooks yn sefydliad cwbl o bell, fodd bynnag mae'r opsiwn i weithio o'n swyddfa yng Nghanol Dinas Manceinion ar gael.
Cyfrifoldebau
- Datblygu a chynnal perthnasoedd gyda'n haelodau
- Gweithio gyda thîm ehangach i ddatrys unrhyw broblemau aelodau
- Ymateb i e-byst gan ein haelodau
- Ymateb i gysylltiadau gan aelodau drwy ein sianeli cyfryngau cymdeithasol
- Cefnogwch ein cymuned Facebook ar-lein drwy ein prif grŵp
- Darparu ymatebion proffesiynol a chywir i ymholiadau
- Rhoi cyngor ac arweiniad i aelodau newydd ar opsiynau cynnyrch
- Nodi anghenion cwsmeriaid ac awgrymu cynhyrchion addas
- Cynnal gwybodaeth gyfredol am ein pecynnau, a hefyd gwybodaeth gyffredinol am drethiant (mae hyfforddiant ar gael)
- Monitro lefelau boddhad cwsmeriaid a chymryd camau priodol i sicrhau cadw cwsmeriaid
- Bod yn hyderus wrth ddelio â chwynion a'u dwysáu os oes angen
Gwybodaeth / Sgiliau
- Safon ragorol o Saesneg ysgrifenedig a llafar
- Profiad o ddarparu cefnogaeth yn rhithwir, h.y. drwy e-bost neu negesydd
- Gwybodaeth gyffredinol am drethiant yn System y DU (gellir darparu hyfforddiant)
- Gwybodaeth am weithgareddau a systemau cefn swyddfa Ymgynghorydd Slimming World (Dymunol)
Manteision
- Cyflog cystadleuol
- Tâl salwch ar ôl 6 mis o gyflogaeth
- Oriau hyblyg ar draws ein hwythnos waith safonol o ddydd Llun i ddydd Gwener
- Gweithio o bell / opsiwn i weithio o'n swyddfa ym Manceinion
- Offer a ddarperir
- Treuliau teithio ar gyfer cyfarfodydd tîm/digwyddiadau allanol lle bo angen
- Cyfle ar gyfer hyfforddiant a datblygiad
Dim asiantaethau os gwelwch yn dda.