Mae CThEM wedi cyhoeddi y bydd y llinell ffôn hunanasesu yn cau am sawl mis rhwng mis Ebrill a mis Medi bob blwyddyn, yn dilyn treial yn ystod 2023 – ynghyd â thoriadau parhaol i linellau cymorth PAYE a TAW.
Rhwng mis Ebrill a mis Medi, bydd cwsmeriaid hunanasesu yn cael eu cyfeirio at opsiynau hunanwasanaeth sydd ar gael trwy wefan CThEM.
Mae'r symudiad yn dilyn cyhoeddiad tebyg y llynedd, pan gyhoeddodd CThEM gau'r llinell gymorth cofrestru TAW, gan roi dim ond pum diwrnod o rybudd i asiantau a threthdalwyr y bydd y gwasanaeth yn dod i ben.
Cafodd cau llinell gymorth hunanasesu CThEM ei dreialu y llynedd am dri mis o 12 Mehefin.
Bellach yn rhan barhaol, mae'n un o sawl newid sy'n cael ei wneud, gan gynnwys:
• rhwng mis Hydref a mis Mawrth, bydd y llinell gymorth hunanasesu ar agor i ddelio ag ymholiadau blaenoriaeth, gyda'r rhai y gellir eu "datrys yn gyflym ac yn hawdd ar-lein" yn cael eu cyfeirio eto at y gwasanaethau ar-lein
• bydd y llinell gymorth TAW ar agor am bum niwrnod bob mis cyn y dyddiad cau ar gyfer cyflwyno ffurflenni TAW – y tu allan i'r amser hwn, bydd cwsmeriaid unwaith eto'n cael eu cyfeirio i ddefnyddio gwasanaethau ar-lein CThEM
• ni fydd llinell gymorth PAYE bellach yn derbyn galwadau gan gwsmeriaid sy'n ymwneud ag ad-daliadau ond yn hytrach yn cael ei chyfeirio at y gwasanaethau ar-lein
Fodd bynnag, nid oes unrhyw newidiadau pellach i'r Llinell Ymroddedig Asiant ar hyn o bryd.
